Política de Troca

Política de Troca e Devolução

Sua satisfação é nossa prioridade. Caso o produto não atenda às suas expectativas, oferecemos opções de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo

Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Art. 49 do CDC.

2. Condições

O produto deve ser devolvido:

• Sem sinais de uso, lavagem ou danos;
• Com todas as etiquetas originais afixadas;
• Na embalagem original;
• Acompanhado da nota fiscal.

3. Como solicitar

1. Entre em contato pelo e-mail tackandgobrasil@hotmail.com ou WhatsApp [PREENCHER] informando o número do pedido e o motivo;
2. Aguarde o retorno da nossa equipe com as instruções de envio;
3. Despache o produto pelos Correios (a postagem é por conta da TackAndGo em caso de defeito; do cliente em caso de arrependimento ou troca de tamanho);
4. Após o recebimento e conferência, processamos a troca ou o reembolso em até 7 dias úteis.

4. Reembolso

O valor é estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até 2 faturas para aparecer);
• Pix / boleto: depósito em conta bancária de mesma titularidade do comprador;
• Crédito na loja: opcional, com 10% de bônus sobre o valor original.

5. Defeito de fabricação

Em caso de defeito constatado, o prazo se estende para 90 dias a partir do recebimento. A TackAndGo arca com os custos de envio do produto novo ou reembolso integral.

6. Trocas por tamanho

Pode ser feita uma vez sem custo adicional (cliente paga apenas a postagem de retorno). A nova peça é enviada por nossa conta após o recebimento da peça original.

Em caso de dúvidas, fale com a gente. Estamos aqui para ajudar.